Informativa ex art. 13 del Regolamento UE 679/2016 (“GDPR”) sul trattamento dei dati personali effettuato nell’ambito del servizio di ricontatto.

Fastweb S.p.A. – con sede legale in Piazza Adriano Olivetti, 1 20139 Milano, P. IVA 12878470157 – Titolare del trattamento dei dati, ti informa che i tuoi dati saranno trattati nel rispetto delle disposizioni del Regolamento UE 679/2016 (“GDPR”) al fine di offrirti l’assistenza commerciale da te richiesta tramite partner commerciali (nominati Responsabili del Trattamento) e per le altre finalità indicate di seguito.

Quali dati? I dati che trattiamo sono quelli da te forniti necessari per contattarti (nome, cognome, recapito telefonico e/o indirizzo di posta elettronica), nonché i dati che potresti fornirci attraverso il servizio chat o contattandoci telefonicamente chiamando il numero verde, comunque necessari a dare seguito alla tua richiesta.

In alcuni casi potremmo chiederti alcuni dati aggiuntivi (es. indirizzo dell’abitazione presso la quale si vuole valutare la copertura del servizio) necessari per verificare eventuali condizioni per poter proseguire nell’illustrazione dell’offerta.

Quali finalità? I tuoi dati potranno essere trattati per le seguenti finalità:

1) fornirti l’assistenza commerciale da te richiesta in merito all’offerta di Fastweb pubblicizzata secondo le modalità specificate nella sezione “Quali modalità?” tramite ricezione di una chiamata con operatore, servizio chat o chiamando il numero verde.

2) contattarti telefonicamente tramite un operatore per proporti prodotti e servizi Fastweb (aggiuntivi rispetto a quelli per cui hai chiesto di essere contattato);

3) esercitare e/o difendere i diritti di Fastweb in sede giudiziaria; 

4) adempiere ad obblighi di legge.

Con riferimento alla finalità 1), potrai manifestare il tuo libero consenso a ricevere informazioni sull’offerta promossa:

  • cliccando sul pulsante “Richiamami” nel form di acquisizione dei dati personali.
  • Inserendo una domanda nel servizio chat o chiedendo di essere contattato tramite il servizio chat.
  • chiamando il numero verde.

Con riferimento alla finalità 2), Fastweb potrà effettuare attività di marketing su prodotti e servizi Fastweb (aggiuntivi rispetto a quelli per cui hai chiesto di essere contattati) solo in presenza del tuo consenso al trattamento, manifestato attraverso la spunta di un apposito box.

Quali basi giuridiche? In relazione alle finalità 1) e 2) la base giuridica che legittima il trattamento è costituita dal consenso da te fornito secondo le modalità indicate nella sezione “Quali finalità?”; con riferimento alla finalità 3) la base giuridica è costituita dal legittimo interesse del Titolare ad esercitare e/o difendere i propri diritti; con riferimento alla finalità 4) la base giuridica è costituita dall’adempimento di obblighi legali.

Quali modalità? I dati saranno trattati nel rispetto della normativa in materia di privacy e dei princìpi di correttezza, di liceità, di trasparenza e di tutela della tua riservatezza e dei tuoi diritti.

In caso di rilascio del consenso ad essere contattato rispetto alla finalità 1) – rilasciato cliccando sul pulsante “Richiamami” nel form di acquisizione dei dati personali o chiedendo di essere contattato tramite il servizio chat -, entro 7 giorni sarai contattato telefonicamente dal nostro partner commerciale autorizzato dal numero 3208364346. In caso di contatto non riuscito, proveremo a richiamarti per non più di due tentativi al giorno per un totale di massimo 14 tentativi nelle seguenti fasce orarie: dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 21:30, il sabato e i prefestivi dalle 10.00 alle 19.00.

In caso di rilascio del consenso rispetto alla finalità 2) potrai essere contattato, rispetto alle fasce orarie, con le medesime modalità di cui alla finalità 1).

Per quanto tempo? Nel caso in cui tu abbia lasciato il consenso marketing rispetto alla finalità 1) i dati saranno conservati per un massimo di 7 giorni dalla tua manifestazione di volontà di essere ricontattato. Qualora tu ti avvalga del servizio chat o ci contatti telefonicamente chiamando il numero verde e non proceda alla sottoscrizione dell’offerta, i tuoi dati saranno cancellati a seguito della telefonata o della conversazione chat. Nel caso in cui tu abbia lasciato il consenso marketing rispetto alla finalità 2) i dati saranno conservati per un massimo di 24 mesi. Relativamente alle finalità di cui ai precedenti punti 3) e 4) i dati saranno conservati per un massimo di 10 anni.

Quali diritti? Se non vuoi più essere ricontattato da Fastweb, revocando i consensi prestati in relazione alle finalità 1 e 2)

  • rispondi alla nostra chiamata ed esprimi la tua volontà di revoca dei consensi;
  • utilizza il form raggiungibile al seguente link it/opposizionecmb inserendo il numero di telefono fornito.

Per l’esercizio dei restanti diritti di cui all’art. 15 e seguenti del GDPR – accesso ai tuoi dati personali e, quando applicabili, rettifica, cancellazione degli stessi o limitazione del trattamento che li riguarda – puoi scrivere una mail all’indirizzo privacy@fastweb.it.

Qualora non si riceva un adeguato riscontro, è possibile presentare un reclamo al Garante Privacy con le modalità riportate sul sito istituzionale del Garante.

Contatti: Fastweb S.p.A. – con sede legale in Piazza Adriano Olivetti 1, 20139 Milano.

Puoi inviare una comunicazione ai seguenti punti di contatto: Fastweb Ufficio Privacy Piazza Adriano Olivetti 1, 20139 Milano – Indirizzo mail: privacy@fastweb.it. In base all’art. 37 del regolamento UE n. 679/2016, abbiamo anche designato un Responsabile della protezione dei dati, contattabile all’indirizzo dpo@fastweb.it.